BBCA gandeng Avaya

Avaya menyediakan solusi teknologi digital untuk seluruh layanan pelanggan Bank Central Asia (BBCA). BBCA mengadopsi seluruh solusi Avaya di 5 pusat pelayanan pelanggan dengan lebih dari 1.500 pelanggan. Beberapa solusi yang disediakan Avaya adalah layanan solusi perbankan MyBCA dan layanan asisten virtual yang memanfaatkan teknologi bot untuk mengefisienkan fungsi layanan pelanggan bernama Vira.