EXCL jalin kerjasama dengan MoEngage

XL Axiata (EXCL) melakukan kerjasama dengan MoEngage yang merupakan platform keterlibatan pelanggan yang berbasis insights. Dengan kerjasama tersebut EXCL menggunakan MoEngage untuk mendorong keterlibatan pelanggan multi-channel dan MoEngage akan memberikan EXCL pemahaman dan analisis yang mendalam mengenai perilaku pelanggan. Perseroan percaya bahwa integrasi dengan MoEngage akan bermanfaat bagi pengguna. Melalui kerja sama ini EXCL tidak hanya memberikan penawaran yang dipersonalisasi kepada pelanggan tetapi juga juga menyelesaikan masalah di luar kebutuhan dan keinginan mereka. Selain itu mesin rekomendasi kecerdasan buatan (AI) kontekstual milik MoEngage akan membantu EXCL menptimalkan komunikasi dengan mengirimkan pesan yang sesuai kepada pelanggan, waktu, dan saluran yang tepat.